利用訊息 → 推敲可能模式（說服理論）

1. 探討個人有多少可能會仔細思考說服訊息。

2. 說服歷程：

   (1) 中樞途徑：有能力（知識程度）、動機（涉入程度）去處理訊息 → 仔細思考 → 認知反應

   (2) 邊緣途徑：缺乏能力、動機處理訊息 → 態度受與訊息內容無關的邊緣線索所影響。

經由行為 → 個人會因為自己的行為而產生自我說服的效果

1. Festinger 認知失調理論：當個人對同一個人事物產生多種認知時，因認知間彼此矛盾而心理失衡，個人為尋求平衡，便產生動機來改變自身行為、態度。

   → 實驗：讓受試者做乏味的工作 → 發錢，一半人拿 $1 另一半人拿 $20 → $20 的人承認無趣，$1 的人反而表示有趣

2. Bem 自我知覺理論：反對認知失調理論，認為個人是先觀察自己的行為和情境，才推論自己內在的態度是什麼。

3. 認知失調論適用於內在態度非常清楚時，自我知覺論適用於內在態度模糊不清時。